陽江市科德辦公及商用設備有限公司成立于2003年5月28日(前身為成立于1987年8月的藝能辦公設備維修中心),是陽江地區最早從事辦公自動化設備銷售、維修,網絡等工程一體化服務的專業公司,配置有硬件維修工程師,軟件工程師,工程技術人員,專職配送人員及配送車輛。

        我們一直堅持和貫徹“科技領先、德誠至尚、以客為本、精益求精”的服務宗旨;以質量求生存、以誠信求發展的經營理念 。跟蹤和瞄準世界先進技術,努力為廣大用戶提供成本最低、質量優良、性價比高的產品和完善的售前、售后服務。

        公司下設多個專業部門對外服務:營業部(OA系統、IT系統、安監系統、商用系統)、直銷部、客戶服務部、圖文處理中心、工程技術維修中心。

在售后服務體系上擁有完善的組織調控機構:

        客服調度中心:客服人員將及時接聽你的電話,判斷你的需求,解答您的疑惑,并及時安排經驗豐富的技術人員上門。

        技術維修體系:經驗豐富的專業技師直接面對你,負責你購買設備的上門安裝以及對你的設備進行日常保養與維修,當你遇到疑難問題時,專業的技術支持將以最快的速度趕赴設備現場。

        監督體系:客戶服務人員將負責與你的聯絡,及時了解你的需求,并為你量身定制服務內容,服務質量監督人員將定期對客戶報告進行核對,每月對設備使用情況進行檢查,對服務質量匯報總結,并不定期對簽約客戶進行現場訪問,及時處理你的投訴。

        零備件供應體系:通暢的訂貨及采購渠道,保證原廠零配件及耗材的及時供應,充足的零件儲備保證最快捷地完成故障設備的維修,充足的備用機保證不耽誤你的設備的正常運轉。

        培訓體系:對新員工的技術培訓,對技師的定期技術等級考核保證我們的服務質量,安排技師到生產廠家進行新機型的技術培訓則保證我們的服務水平不斷更新。

        我公司經過廠家的培訓和嚴格的考試,我們獲得了佳能產品維修網絡認證、東芝產品維修授權認證,京瓷產品維修授權認證,基士得耶產品維修授權認證,柯尼卡美能達維修授權認證,松下電器維修授權認證。在陽江地區唯一一家通過了CANON(佳能)、東芝、京瓷的PCE(復印機客戶服務工程師)、NCE(網絡客戶服務工程師)的考核認證。

        我們全體員工使您得到100%的滿意服務是我們的最大心愿。